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    退款说明

    取消订单/退货后怎么退款?


    取消订单后如何退款:

    在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额等货到付款的订单)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,退款处理时效如下:


    商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。


    商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。


    商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。


    拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核,请联系客服咨询。


    余额返卡,大概需要多久能收到呢?

    您好,余额返卡退款周期如下:


    退款类型 退款处理周期(工作日) 银行退款处理周期(工作日)

    对公退款 1个工作日         1-3个工作日

    对私退款 1个工作日         1个工作日

    POS机刷(POS机直连)/老POS机刷卡 1个工作日 1-15个工作日