• 商家:

    售后流程 购物流程 订购方式 常见问题
  • 帮助:

    帮助中心
  • 全部商品分类

    换货流程

    换货流程:

    1,换货商品首先必须是支持七天无理由退换货的产品,是否为七天无理由退换货产品,点击宝贝详情可以查看到,如图所示有明确显示。

    2,其次换货商品必须不能影响二次销售,比如衣服不能拆掉吊牌,不能清洗过,包装完整无丢失。

    3,首先确定自己想要换的尺码或者商品风格,联系客服,说明自己想要换货。也可以把自己的数据信息告诉客服,让客服建议合适的尺码等。客服会发送相关换货注意事宜,一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条,小纸条的信息包括订单编号,寄送地址,换货原因,想要换的商品信息等。有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可。

    4,目前换货可以后台申请,进入已买到的宝贝--找到需要换货的宝贝--点击申请售后(确认收货后才会显示申请售后,没确认收货的订单显示的是退款/退货,即不能换货,所以需要换货要先点击确认收货)

    5,进入后点击换货--选择换货原因(建议按照卖家告诉你的原因填写,卖家无明确说明的照实填写即可)。点击提交申请,等待卖家同意,也可以客服催一下。等卖家同意申请后,按照要求包装好商品,寄出快递。记住保留底单。寄出后返回申请换货的页面填写快递单号,点击提交即可。

    6,注意自己密切关注物流信息,物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货。有些商家发货及退换货订单很多,如果不及时催促可能出现遗漏。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号。此时买家也会得到旺旺通知,之后等待收货即可。收到货以后返回之前申请换货的页面确认收货。