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    退换货原则

    我们秉承“提供致胜方案,点亮办公生活”的理念为您服务,满足您的一切办公需求。

    我们所出售的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证;

    含有质量保证 书的商品按照保证书的承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。

    如果客户希望退换在都市办公所购商品,请您提供购买该商品时的销售订单号。

    在客户签收的 “商品出库单”上可以查到该订单号。

    客户也可以在“订单查询”功能中查询该产品的采购订单,采购订单中的订单号与销售订单号相同。

       办公用品/办公耗材:

       在下列2种情况下,只要客户在收到商品30日内向都市办公提出退换货要求,都市办公保证无条件退货或者更换其它商品,否则不予退换。

       1、出现产品质量问题;

       2、非质量问题,在没有破坏原包装并且不影响再次销售时;

       (如您验收时无异议,我们将不承担产品短缺、脏污、或数量/型号与订单不符的退换货义务。)

       下列商品不能退换货:

       1、因客户原因,造成商品外观及包装、配件及使用性能损坏的货品;

       2、手机、数码IT、通讯、摄照和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退换货

       3、客户不能提供原始购物凭证;

       4、促销活动的赠品无质量问题,不能进行退换。

       5、家具商品无质量问题不可退换货。

       请在申请退换货时,提供有关该商品的有效销售单据(出库单)。

       发生退换货时,请拨打客户服务热线,都市办公将根据不同区域、七个工作日内上门服务,请客户协助填写退换货登记表。